Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: Enero de 2026 • Ámbito territorial: República del Perú (Lima, Arequipa y Puno)
En UROSERV Medtech Solutions (en adelante, "UROSERV"), estamos comprometidos con la estricta protección de los datos personales, la privacidad y el secreto profesional inherente al ámbito biomédico y quirúrgico.
El presente documento expone las condiciones bajo las cuales tratamos los datos personales facilitados por cirujanos, especialistas médicos, representantes de clínicas y usuarios en general a través de nuestro sitio web (uroserv.pe) y nuestros canales oficiales de mensajería, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y sus normas complementarias vigentes en el Perú.
1. Responsable del Tratamiento y Canales de Contacto
El titular y responsable del tratamiento de los datos recopilados para fines de cotización y programación técnica es:
- Razón Social: UROSERV A & E E.I.R.L.
- RUC: 20610416072
- Nombre comercial: UROSERV Medtech Solutions
- Actividad: Provisión y soporte técnico especializado de equipamiento biomédico endourológico en sala
- Zonas de Cobertura: Lima Metropolitana, Arequipa y Puno (Juliaca)
- Correo oficial de privacidad y Derechos ARCO: gcomercial@uroserv.com
- Central Telefónica y WhatsApp: +51 984 260 349
2. Qué Datos Recopilamos y Cómo los Obtenemos
En nuestro sitio web, recopilamos únicamente los datos necesarios y pertinentes para atender sus requerimientos clínicos y logísticos:
- Datos de contacto del especialista o cirujano: Nombre y apellidos (o título profesional).
- Número telefónico o de WhatsApp: Proporcionado voluntariamente para remitir cotizaciones formales, coordinar disponibilidad del equipo láser o acordar la asistencia del instrumentista.
- Ciudad de cobertura requerida: Lima, Arequipa o Puno/Juliaca.
- Tecnología biomédica solicitada: Plataforma láser (Holmium / Thulium), consola de resección bipolar o morcelador urológico, y eventual necesidad de mentoría quirúrgica.
Mecanismo de recopilación: La información no es recopilada mediante formularios masivos ni almacenada en bases de datos públicas en la nube. Al pulsar el botón de envío, el sistema preformatea una orden de cotización directa que es transferida mediante protocolo seguro al canal oficial de WhatsApp Business o al correo de nuestra coordinación técnica central.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Evaluar la disponibilidad técnica y logística del equipamiento en la fecha y ciudad solicitadas.
- Emitir la propuesta técnico-económica y presupuestos de alquiler dirigidos al cirujano o a la administración de la clínica correspondiente.
- Coordinar el traslado, calibración biomédica e ingreso de nuestra instrumentista urológica al quirófano indicado.
- Atender consultas previas o coordinaciones de mentoría con nuestro segundo cirujano urólogo sénior.
- Cumplir con las obligaciones legales, tributarias o sanitarias aplicables a la provisión de equipamiento médico en el Perú.
4. Almacenamiento Local (Local Storage) y Ausencia de Cookies Invasivas
Nuestra plataforma prioriza la velocidad de carga y la privacidad del usuario:
- Uso de Local Storage técnico: Almacenamos únicamente una clave local en el navegador del usuario (
uroserv_selected_city) con el exclusivo fin de recordar su ciudad de preferencia (Lima, Arequipa o Puno) y presentarle los datos de contacto correspondientes a su sede más cercana. Este almacenamiento es de carácter estrictamente técnico y funcional, no recopila información identificable ni realiza perfiles de usuario. - No empleo de cookies de perfilado publicitario: No inyectamos píxeles de seguimiento publicitario (como Meta Pixel o plataformas de retargeting de terceros) en esta web.
- Recursos externos esenciales: Para garantizar un rendimiento tipográfico y visual óptimo, se consumen recursos de tipografía y visualización técnica alojados en infraestructuras seguras de Google (Google Fonts y model-viewer), los cuales procesan la petición estándar de red bajo sus propias políticas de privacidad.
5. Confidencialidad y Secreto Profesional
Todo el equipo de UROSERV —incluyendo coordinadores técnicos, ingenieros biomédicos, instrumentistas quirúrgicas y personal médico de apoyo— está sujeto a estrictos convenios de confidencialidad y al respeto de las normas éticas médicas.
En ningún caso solicitamos ni almacenamos a través de esta página web datos sensibles de pacientes ni historias clínicas. La coordinación efectuada se circunscribe a la compatibilidad del instrumental técnico con el acto quirúrgico a realizar.
6. Transferencia y Destinatarios de la Información
UROSERV no realiza transferencias internacionales de datos personales con fines de comercialización ni cede sus datos a terceros. Los datos de contacto son tratados con acceso restringido únicamente por el personal asignado a la programación de intervenciones quirúrgicas.
7. Ejercicio de los Derechos ARCO
De conformidad con la Ley N° 29733, usted como titular de sus datos personales tiene el derecho permanente de ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos, basta con remitir un correo electrónico con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO - UROSERV" a:
Su solicitud debe incluir su nombre completo, número de teléfono de contacto y la descripción clara del derecho que desea ejercer. Atenderemos y daremos respuesta a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana.
8. Modificaciones a la Política
UROSERV se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para adecuarla a modificaciones legislativas, requerimientos de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) o innovaciones tecnológicas en nuestro servicio. Cualquier cambio relevante será oportunamente publicado en esta misma sección.